多项选择题
A.稳定需求 B.调整服务能力 C.让顾客等候 D.多元化策略
服务机构的后台作业区是指？（）A.顾客看不见的服务传递活动B.服务的利益链C.服务的价值链D.顾客能看见的服务...
单项选择题服务机构的后台作业区是指？（）
A.顾客看不见的服务传递活动 B.服务的利益链 C.服务的价值链 D.顾客能看见的服务传递活动
服务主导逻辑的基本涵义是？（）A.团队出游B.服务成为价值创造的核心C.自助游D.蜜月游
单项选择题服务主导逻辑的基本涵义是？（）
A.团队出游 B.服务成为价值创造的核心 C.自助游 D.蜜月游
服务包包括哪些基本要素？（）A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务
多项选择题服务包包括哪些基本要素？（）
A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务
