单项选择题
A.八卦新闻 B.地区特色、习俗等 C.小道消息 D.私人秘密
面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）。A.直接拒绝搭载B.告诉乘客吸烟会得肺癌的C.很生气地要求把烟掐掉...
单项选择题面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）。
A.直接拒绝搭载 B.告诉乘客吸烟会得肺癌的 C.很生气地要求把烟掐掉 D.有礼貌地说“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”
当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。A.不理会乘客B.先稳定对方情绪，再做好解释工作C.要求乘客离...
单项选择题当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。
A.不理会乘客 B.先稳定对方情绪，再做好解释工作 C.要求乘客离开 D.据理力争
当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）。A.保持沉默不语B.“不知道，你问别人去吧。”C.“不好意思，这个...
单项选择题当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）。
A.保持沉默不语 B.“不知道，你问别人去吧。” C.“不好意思，这个问题我还不太了解。” D.“你问我，我问谁啊？”
