单项选择题
A.和客户一起熟悉他的爱车 B.避免不必要的客户纠纷 C.增加额外销售机会 D.帮助在客户与经销商之间建立信任关系 E.向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目
下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）A.解释所做的所有工作B.确定完工时间，约定取车时...
单项选择题下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）
A.解释所做的所有工作 B.确定完工时间，约定取车时间 C.在棘手事项上提供专业协助 D.确认将来可能会有的服务需求 E.以上都需要做
下面不属于五检一贴中五检的是（）A.项目完成B.工具勿忘C.环车检查D.有无新伤
单项选择题下面不属于五检一贴中五检的是（）
A.项目完成 B.工具勿忘 C.环车检查 D.有无新伤
下列关于向客户“交车和结算”的说法中，哪一项是正确的？（）A.所有资料只由服务顾问保留B.在此环节不需要非常详...
单项选择题下列关于向客户“交车和结算”的说法中，哪一项是正确的？（）
A.所有资料只由服务顾问保留 B.在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目 C.合适的时候，向客户指出此次维修过程中发现的其它问题 D.由服务顾问自行追加维修项目，以增进收益 E.以上都不正确
