多项选择题
A.客服代表掌握更多的知识 B.提高客服代表满意度 C.提高服务技能、服务能力和服务水平 D.提升客户服务满意度和良好感知
岗前的培训课程包括哪些内容？（）A.疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作B.企业文化、职业道德、服务规...
多项选择题岗前的培训课程包括哪些内容？（）
A.疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作 B.企业文化、职业道德、服务规范 C.企业文化、产品推介、岗位技能与技巧 D.业务知识、岗位技能与技巧
培训实施主要分哪几部分？（）A.岗前、在岗B.转岗待岗C.职业道德培训D.职业资格认证
多项选择题培训实施主要分哪几部分？（）
A.岗前、在岗 B.转岗待岗 C.职业道德培训 D.职业资格认证
以下哪些属于培训计划内容？（）A.培训目的B.参训人员范围C.培训内容D.培训教师课酬
多项选择题以下哪些属于培训计划内容？（）
A.培训目的 B.参训人员范围 C.培训内容 D.培训教师课酬
