"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。

现代企业的特征有（）。A.所有权和经营权分离B.拥有现代技术C.企业规模不断扩大D.采用现代化大生产方式E.具...

多项选择题现代企业的特征有（）。

客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。A.潜在期客户服务B.开...

多项选择题客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。

其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反...

单项选择题其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感，这种调查方法是：（）。