单项选择题
A.方便答卷者，获得相对真实完整的答案 B.可以控制 C.可能减少误差并提高数据的完整性 D.数据收集迅速
在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。A.记录投诉内容B.判断投诉性质C.提出解决投诉的方案...
单项选择题在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。
A.记录投诉内容 B.判断投诉性质 C.提出解决投诉的方案 D.总结评价
在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。A.记录投诉内容B.判断...
单项选择题在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。
A.记录投诉内容 B.判断投诉性质 C.确定处理责任人 D.答复业主
对物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还有的要求叙述不正确的是（）。A.对投诉要“一人受理、...
单项选择题对物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还有的要求叙述不正确的是（）。
A.对投诉要“一人受理、多人跟进、共同回复” B.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进 C.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
