从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它具有对内和对外两重管理功能。

核心客户群的营销计划主要包括资产、负债和中间业务三大类指标。

判断题核心客户群的营销计划主要包括资产、负债和中间业务三大类指标。

农业银行只在总行设立市场营销工作委员会。

判断题农业银行只在总行设立市场营销工作委员会。

商业银行小企业金融业务在国际上往往归类为零售业务板块，具有个人业务的诸多特点。

判断题商业银行小企业金融业务在国际上往往归类为零售业务板块，具有个人业务的诸多特点。