谈判是双方的博弈，（）比较重要。

放下所有情绪，以（）来面对是有效谈判的基础。A、积极的心态B、良好的心态C、进取的心态D、对话的心态

单项选择题放下所有情绪，以（）来面对是有效谈判的基础。

对业务流程进行分析的主要步骤有哪些？

问答题对业务流程进行分析的主要步骤有哪些？

该企业采取了哪些提高服务质量的方法？

问答题该企业采取了哪些提高服务质量的方法？