多项选择题
A.敌对反驳，与之争辨 B.详细记录，确认投诉 C.真诚对待，净静处理 D.及时处理，注重质量 E.总结经验，改善服务
一般而言，沟通的方法包括（）。A.提问B.表示否认C.倾听D.解决问题E.跟踪
多项选择题一般而言，沟通的方法包括（）。
A.提问 B.表示否认 C.倾听 D.解决问题 E.跟踪
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括...
多项选择题物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。
A.企业内部的人员 B.业主（或物业使用人） C.建设单位 D.专业公司 E.政府部门
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（）。A.调查B.审核问卷C....
单项选择题在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（）。
A.调查 B.审核问卷 C.报告反馈与实施战略行动计划 D.草拟问卷
