单项选择题
A、倾听 B、检查 C、记录 D、征询 E、以上均是
以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是
单项选择题以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）
属于商品退换货的操作步骤是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是
单项选择题属于商品退换货的操作步骤是（）
细菌、病毒或寄生虫接触药物后，产生生理等变化，形成抗药性变形菌株的是（）A、耐药性B、变态反应C、特异质反应D...
单项选择题细菌、病毒或寄生虫接触药物后，产生生理等变化，形成抗药性变形菌株的是（）
A、耐药性 B、变态反应 C、特异质反应 D、耐受性 E、以上均是
