前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

客人投诉时主要反映出（）的心态。A.求补偿B.求解脱C.求尊重D.求方便

单项选择题客人投诉时主要反映出（）的心态。

使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况，同时便于统计、（）的过程称为客帐管理。A.归类B...

单项选择题使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况，同时便于统计、（）的过程称为客帐管理。

当顾客对某种产品感兴趣时，即使不是服务中常规推销的内容，也应立即（）A.满足顾客的兴趣B.做出迅速回答C.态度...

单项选择题当顾客对某种产品感兴趣时，即使不是服务中常规推销的内容，也应立即（）