单项选择题
A.须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息 B.服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项 C.若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知 D.给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？A.对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注B.前台须...
单项选择题对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？
A.对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注 B.前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言 C.如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人（酒店员工不可将客人信息外泄） D.如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接
前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？A.前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封，写上房号...
单项选择题前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？
前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓...
单项选择题前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间
A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9） B.（1）（4）（6）（7）（8）（9）（10） C.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10） D.所有选项皆是
