多项选择题
A.乘客投诉率B.乘客投诉回复率C.乘客投诉撤诉率D.乘客满意度指数
关于服务质量内部监督制度说法正确的是（）A.建立明确的服务质量监督检查制度B.运营分公司检查、中心检查、车站自...
多项选择题关于服务质量内部监督制度说法正确的是（）
A.建立明确的服务质量监督检查制度B.运营分公司检查、中心检查、车站自查三级检查相结合的制度C.运营分公司客服检查工作由运管中心组织开展D.主要以区域自查为主
车站应确保各出入口5米范围内（）A.地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴B.无涂写现象C.无杂物堵塞通道D.无人员驻留
多项选择题车站应确保各出入口5米范围内（）
A.地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴B.无涂写现象C.无杂物堵塞通道D.无人员驻留
屏蔽门故障时站务中心负责屏蔽门故障情况下（）等工作。A.应急处理B.安全防护C.信息上报D.乘客引导解释
多项选择题屏蔽门故障时站务中心负责屏蔽门故障情况下（）等工作。
A.应急处理B.安全防护C.信息上报D.乘客引导解释
