想要提升超出客户期望值的机会，我们不应聚集“客户最重视什么”，而要聚集“客户想要什么”，集中资源做一两件与客户最相关的事。

客户愿意对你的服务付费，是对你提供服务的肯定，比任何市场调查都有清楚。

判断题客户愿意对你的服务付费，是对你提供服务的肯定，比任何市场调查都有清楚。

对于保险，客户购买保险的目的不是想让标的出险而获得理赔，而是能够如何识别、防范风险。

判断题对于保险，客户购买保险的目的不是想让标的出险而获得理赔，而是能够如何识别、防范风险。

客户永远不会因为产品本身而购买的，他们买的是通过这个产品或服务所带来的好处。

判断题客户永远不会因为产品本身而购买的，他们买的是通过这个产品或服务所带来的好处。