员工应具备主动工作意识，不要做“三等人”，“三等人”指的是（）。

WBS（工作任务分解）的基本框架包括（）。A.阶段B.步骤C.任务D.活动

多项选择题WBS（工作任务分解）的基本框架包括（）。

以下会导致沟通失败的情形有（）。A.不注重聆听B.不良的情绪C.谈行为不谈个性D.不注重反馈

多项选择题以下会导致沟通失败的情形有（）。

PDCA 包含的意义有（）。A.计划B.执行C.检查D.行动

多项选择题PDCA 包含的意义有（）。