用户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得（）、推诿和（），不得胁迫、刁难用户。

营业员应严格执行遵守服务纪律，执行交接班制度，不准离岗串岗，不准做（）的事情。

填空题营业员应严格执行遵守服务纪律，执行交接班制度，不准离岗串岗，不准做（）的事情。

营业厅服务效率总的要求是：“安全、准确、方便、（）、（）”。

填空题营业厅服务效率总的要求是：“安全、准确、方便、（）、（）”。

营业厅服务效率总的要求是：“（）、准确、（）、优质、（）”。

填空题营业厅服务效率总的要求是：“（）、准确、（）、优质、（）”。