交易前客户服务的主要目的是为开展良好的客户服务创造适宜的环境。

物流需要不能被激发出来，而是客户自生出来的。

判断题物流需要不能被激发出来，而是客户自生出来的。

物流企业的营销行为既受自身条件的制约，又受到不断变化的外部条件的限制和制约。

判断题物流企业的营销行为既受自身条件的制约，又受到不断变化的外部条件的限制和制约。

物流增值服务提供的延伸服务中，配送、咨询、教育与培训属于向前延伸。

判断题物流增值服务提供的延伸服务中，配送、咨询、教育与培训属于向前延伸。