个人客户一般划分为贵宾客户、（）、大众客户和目标客户，这四个主要层次。

（）是指将所有影响到个人客户接受银行产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法。A.积极营销B.差异化营销...

单项选择题（）是指将所有影响到个人客户接受银行产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法。

（）就是一切要以“客户满意”为标准。A.健全服务体系B.强化服务意识C.规范服务行为D.美化服务环境

单项选择题（）就是一切要以“客户满意”为标准。

（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。A.增加服务附加B.强化服务...

单项选择题（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。