问答题
（1）维护游客利益原则；（2）符合法律原则；（3）“合理而可能”原则；（4）公平对待原则；......
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何为业务性事故？
问答题何为业务性事故？
什么是导游服务中的一般事故？
问答题什么是导游服务中的一般事故？
导游人员在旅游车上讲解的要领有哪些？
问答题导游人员在旅游车上讲解的要领有哪些？
