简答题 对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？

货运车辆悬轴车辆的轴数应当如何判断？

问答题货运车辆悬轴车辆的轴数应当如何判断？

增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真实地感受到文明服务？

问答题增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真实地感受到文明服务？

高速公路管理工作的目标是什么？

问答题高速公路管理工作的目标是什么？