确保成立客户关系部，就不可缺少对以下岗位人员的配置：（）。

客户关系部主要承担的职责有：（）。A.客户信息管理B.咨询与投诉受理C.客户关系维护D.满意度调查与改进

多项选择题客户关系部主要承担的职责有：（）。

一般的电话调查最好控制在（）以内，书面问卷调查最好不超过（），面访最好控制在（）以内，除非是给客户丰厚回报的深...

填空题一般的电话调查最好控制在（）以内，书面问卷调查最好不超过（），面访最好控制在（）以内，除非是给客户丰厚回报的深入访谈。

客户满意度是指客户的需求被满足后的愉悦感，就是客户对产品或服务的（）与使用产品和服务后的（）的相对关系。

填空题客户满意度是指客户的需求被满足后的愉悦感，就是客户对产品或服务的（）与使用产品和服务后的（）的相对关系。