单项选择题
A.IVR自助服务流程 B.人工服务流程 C.客户留言服务处理流程 D.会办单服务处理流程
电话中心一线员工在呼叫中心的流程中是属于（）角色。A.执行者B.被执行者C.管理者D.创造者
单项选择题电话中心一线员工在呼叫中心的流程中是属于（）角色。
A.执行者 B.被执行者 C.管理者 D.创造者
竞赛活动的原则是：每次竞赛活动的举办，都能起到（）作用。A.提升服务品质B.增加95519品牌知名度C.增强员...
单项选择题竞赛活动的原则是：每次竞赛活动的举办，都能起到（）作用。
A.提升服务品质 B.增加95519品牌知名度 C.增强员工归属感 D.增强员工团队精神
团队文化建设是电话中心人员管理的（）。A.源泉B.核心C.保障D.手段
单项选择题团队文化建设是电话中心人员管理的（）。
A.源泉 B.核心 C.保障 D.手段
