在团队建设的动荡阶段，团队管理者绝不能采取压制的方法来排除冲突。

你越是理解他人的角色和职责，就越能配合别人的工作，从而帮助团队取得高绩效。

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一般来说，团队的成功更依赖于少数能力超强的成员，而不是团队力。

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“提高为员工出差预订机票及酒店的服务质量”这个目标是明确具体的。

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