与乘客发生纠纷，一定要心平气和地解释，不准责备乘客。（）

营运前出租车驾驶员必须搞好车厢内外清洁，挂好本人服务监督卡，备好备足零钱。（）

判断题营运前出租车驾驶员必须搞好车厢内外清洁，挂好本人服务监督卡，备好备足零钱。（）

营运服务时，使用计价器上显示金额收费，但也可根据乘客意愿协商定价。（）

判断题营运服务时，使用计价器上显示金额收费，但也可根据乘客意愿协商定价。（）

言行环环相扣相连，任何一环上操作不规范就会使服务质量出现问题，就有可能引起乘客投诉。（）

判断题言行环环相扣相连，任何一环上操作不规范就会使服务质量出现问题，就有可能引起乘客投诉。（）