业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时，需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外，前台人员应通过电话向业主进行核实，核实无误后，方可办理（）

交楼时，业主凭（）和相关资料到服务中心前台核定是否具备收楼条件，核算收楼需要缴纳的费用。

填空题交楼时，业主凭（）和相关资料到服务中心前台核定是否具备收楼条件，核算收楼需要缴纳的费用。

租户搬家，由业主到场或租户提供（），方可到前台办理。

填空题租户搬家，由业主到场或租户提供（），方可到前台办理。

客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作，回复方式原则上与（）对等。

填空题客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作，回复方式原则上与（）对等。