向顾客提供产品和服务是与顾客沟通的主要方式。

代表组织进行沟通的人的行为是受其动机、心理状态影响的，因此心理障碍也会影响商务沟通的效果。

判断题代表组织进行沟通的人的行为是受其动机、心理状态影响的，因此心理障碍也会影响商务沟通的效果。

组织成员的信誉事关个人信用，但不会影响组织的商务沟通。

判断题组织成员的信誉事关个人信用，但不会影响组织的商务沟通。

跨文化因素显然增加了商务沟通困难的潜在可能性。

判断题跨文化因素显然增加了商务沟通困难的潜在可能性。