控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较；c.采取行动来纠正偏差。

非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

判断题非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。

判断题非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。

非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。

判断题非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。