谈判方案的主要内容不包括（）。

商品质量问题是公众投诉的唯一原因。

判断题商品质量问题是公众投诉的唯一原因。

当组织解决了公众投诉之后，任务就算圆满完成了，不需要任何的跟踪服务。

判断题当组织解决了公众投诉之后，任务就算圆满完成了，不需要任何的跟踪服务。

简述成功演讲的基本要素。

问答题简述成功演讲的基本要素。