问答题

简答题 试述一名优秀的客服工作人员,应具备哪些素质和工作技能?

【参考答案】

①强健的身体素质和过硬心理素质;
②敏锐的洞察力,周密的逻辑力;
③足够的忍耐力和坚强的意志力;......

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