问询服务的程序为聆听、回答。

售票员班中需严格按售票作业程序工作，特别在出售、加值储值票/一卡通车票时要让乘客确认。

判断题售票员班中需严格按售票作业程序工作，特别在出售、加值储值票/一卡通车票时要让乘客确认。

清站后，售票员摆好“服务停止”牌，并搞好票务处卫生，整理好票务处内务。

判断题清站后，售票员摆好“服务停止”牌，并搞好票务处卫生，整理好票务处内务。

售票员接班程序为：登记进入BOM；摆放好车票；叠放好一盘硬币，将备用金放入抽屉；将本班验钞机投入使用。

判断题售票员接班程序为：登记进入BOM；摆放好车票；叠放好一盘硬币，将备用金放入抽屉；将本班验钞机投入使用。