多项选择题
A.连锁业态规模扩大，连锁业种增多B.连锁企业成长迅速，已由企业规模优势向产业规模优势转化C.连锁经营本身也向多样化发展D.第四次零售革命已经发生
传统连锁经营创立期出现的连锁形式有：（）A.直营连锁B.加盟连锁C.特许连锁D.自由连锁
多项选择题传统连锁经营创立期出现的连锁形式有：（）
A.直营连锁B.加盟连锁C.特许连锁D.自由连锁
顾客满意度的主要内容不包括：（）A.环境满意B.理念满意C.行为满意D.服务满意
单项选择题顾客满意度的主要内容不包括：（）
A.环境满意B.理念满意C.行为满意D.服务满意
员工满意度是员工积极性状态的晴雨表，是一个综合性的指标，它不仅受员工个体因素和相关工作因素的影响，还受所在单位...
单项选择题员工满意度是员工积极性状态的晴雨表，是一个综合性的指标，它不仅受员工个体因素和相关工作因素的影响，还受所在单位的（）影响。
A.盈利状况B.总体经营状态C.发展目标D.以上都是
