工作人员接到客户报修时，如判断属客户（）故障的，应请客户自行联系有资质的（）进行维修。

工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业（）内的故障，应详细记录，立即通知（）前去处理。

填空题工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业（）内的故障，应详细记录，立即通知（）前去处理。

接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（）。A.地址B.情况C.详情D.类型

多项选择题接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（）。

客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达（），让客户知道我们会努力的（）工作。

填空题客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达（），让客户知道我们会努力的（）工作。