单项选择题
A.首先将顾客的姓名和电话留下B.态度诚恳、热情、友善C.认直倾听顾客的批评和建议D.记录顾客的意见，让顾客回家等待回复
所谓巴氏灭菌，就是将牛奶加热至摄氏60°～63°并维持此温度（）这样既能杀死全部致病菌，又能保持牛奶的营养成分...
单项选择题所谓巴氏灭菌，就是将牛奶加热至摄氏60°～63°并维持此温度（）这样既能杀死全部致病菌，又能保持牛奶的营养成分，杀菌效果可达99％。
A.2hB.1hC.30minD.10min
（）是保证室内空气新鲜的重要指标。A.甲醛B.新风量C.细菌总数D.可吸入颗粒物
单项选择题（）是保证室内空气新鲜的重要指标。
A.甲醛B.新风量C.细菌总数D.可吸入颗粒物
尼泊尔山区民族在顾客告别时会送上一双尼泊尔楔子，男子送（）色的，女子送（）色的。A.黑色，黄色B.黑色，红色C...
单项选择题尼泊尔山区民族在顾客告别时会送上一双尼泊尔楔子，男子送（）色的，女子送（）色的。
A.黑色，黄色B.黑色，红色C.白色，黄色D.白色，红色
