个性化服务是服务质量的灵魂。（）

吸烟不仅是引起客房部火灾的主要原因，而且是整个酒店火灾事故的主要诱因。（）

判断题吸烟不仅是引起客房部火灾的主要原因，而且是整个酒店火灾事故的主要诱因。（）

环境卫生主要由前厅部负责的。（）

判断题环境卫生主要由前厅部负责的。（）

酒店偷盗现象的三种类型是外部偷盗，内外勾结，员工偷窃。（）

判断题酒店偷盗现象的三种类型是外部偷盗，内外勾结，员工偷窃。（）