单项选择题
A.能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按照原样连接的残缺、污损人民币 B.能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币 C.纸币呈正十字形缺少四分之一
通过对关键绩效指标逐层分解，能够使（）与客服中心的整体目标相统一。A.客户目标B.各级目标C.银行目标D.经营...
单项选择题通过对关键绩效指标逐层分解，能够使（）与客服中心的整体目标相统一。
A.客户目标 B.各级目标 C.银行目标 D.经营目标
客服人员的精神面貌、交流方式能够直接反映出银行对客户的（）A.情感B.态度C.服务质量D.重视程度
单项选择题客服人员的精神面貌、交流方式能够直接反映出银行对客户的（）
A.情感 B.态度 C.服务质量 D.重视程度
客服代表在服务过程中，遇到自己暂时无法确定的问题，应该如何处理？（）A.无能为力B.向客户解释将要采取的任何行...
单项选择题客服代表在服务过程中，遇到自己暂时无法确定的问题，应该如何处理？（）
A.无能为力 B.向客户解释将要采取的任何行动步骤 C.将要挂断电话 D.转接他人解决
