关键成功因素指的是对企业成功起（）作用的因素。

BSP方法将（）和（）两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。

填空题BSP方法将（）和（）两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。

U/C矩阵中的数据类是指支持业务过程所必需的（）的数据。

填空题U/C矩阵中的数据类是指支持业务过程所必需的（）的数据。

BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于（）。

填空题BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于（）。