单项选择题
A.166 B.186 C.438 D.580
您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经...
单项选择题您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重，需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是（）
A.马上向李先生通报实际情况，请其确认是否更换 B.等李先生看完比赛再去打扰 C.确认零部件有货后，携带维修合同调整单去通报李先生，请其签字确认后，通知维修技师开始作业 D.马上向李先生通报，并在确认零部件有货后，通知维修技师开工 E.马上向李先生通报，如果李先生同意，服务顾问马上通知维修技师开工
王小姐在中午到贵店进行车辆维修，被告知大概需要2个小时的时间。因此，王小姐决定留车在店，自己先去吃饭。在其离店...
单项选择题王小姐在中午到贵店进行车辆维修，被告知大概需要2个小时的时间。因此，王小姐决定留车在店，自己先去吃饭。在其离店前，以下各项中必须做的是（）
A.给王小姐介绍休息室的环境 B.与王小姐确认联系方式 C.提前确认旧件的处理方式 D.告知王小姐本店可以使用的付款方式 E.目送王小姐离开，直到看不见
关于维修工单，以下说法错误的一项是（）A.维修工单书写要简明扼要，免费项目无需写入维修合同B.维修费用估算越准...
单项选择题关于维修工单，以下说法错误的一项是（）
A.维修工单书写要简明扼要，免费项目无需写入维修合同 B.维修费用估算越准确越好 C.维修内容越清晰完整越好 D.对车辆在接车时的状态有清晰的描述 E.对顾客的问题有清晰的描述
