判断题

“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

【参考答案】

错误

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导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）

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导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）

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全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）

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