在读者服务方法系统中，以（）为依据的10种服务方法是外借服务……。

定题服务的要求：一是（）；二是深入课题，跟踪调查；三是配合课题，对口服务。

填空题定题服务的要求：一是（）；二是深入课题，跟踪调查；三是配合课题，对口服务。

查找资料是一个复杂的过程，查找的具体方法主要有三种：（）。

填空题查找资料是一个复杂的过程，查找的具体方法主要有三种：（）。

咨询服务的过程，就是分析问题与解决问题的过程，有五种阶段：受理咨询阶段、调查了解阶段、（）、答复咨询阶段、建立...

填空题咨询服务的过程，就是分析问题与解决问题的过程，有五种阶段：受理咨询阶段、调查了解阶段、（）、答复咨询阶段、建立咨询档案阶段。