不同企业客户流失的原因不尽相同，归纳起来主要原因包括（）、市场控制力度不够、内部员工跳槽带走客户、竞争对手的拉拢等。

测量客户忠诚度相对重要的指标有客户重复购买率、（）。A.客户挑选时间的长短B.客户对价格的敏感程度C.客户对质...

多项选择题测量客户忠诚度相对重要的指标有客户重复购买率、（）。

当客户对企业产品或服务感到不满意时，其表现可以分为（）。A.显性不满B.抱怨C.退货D.隐性不满

多项选择题当客户对企业产品或服务感到不满意时，其表现可以分为（）。

服务满意的行为强化方式主要有（）A.赞许B.奖赏C.参与D.职务提升

多项选择题服务满意的行为强化方式主要有（）