问答题
1.质量成本针对产品制造过程的符合性质量而言，其前提是设计质量标准或规范已经确定。不应包括重新设计、改进设计、用于提高质......
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什么是顾客、顾客满意和顾客忠诚？实施顾客满意管理应遵循哪些原则？
问答题什么是顾客、顾客满意和顾客忠诚？实施顾客满意管理应遵循哪些原则？
ISO9000族标准提出那些质量管理原则？这些原则以哪一条原则为核心，为什么？
问答题ISO9000族标准提出那些质量管理原则？这些原则以哪一条原则为核心，为什么？
若点子全部处于控制界限内，但出现7个点子连续上升，则判断过程不稳定。
判断题若点子全部处于控制界限内，但出现7个点子连续上升，则判断过程不稳定。
