多项选择题
A.仔细聆听，不打断顾客的话，面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态 B.观察顾客的情绪，抱怨的程度如何 C.实话实说表示自己不知情，需要找到相应人解决 D.请顾客坐下休息，慢慢协商解决问题 E.表达自己的同理心，并告知顾客会帮助解决问题
以下哪些是正确界定顾客问题的技巧（）A.直接告诉客户，这个问题是因为其操作不当造成的B.体态专注、面部表情合适...
多项选择题以下哪些是正确界定顾客问题的技巧（）
A.直接告诉客户，这个问题是因为其操作不当造成的 B.体态专注、面部表情合适。与对方对视时眼神很自信 C.确认用户的问题，寻找解决方案 D.询问用户遇到的真实情况，让顾客知道所允诺的帮助是真诚的 E.保持平静、不去打岔。找出用户投诉的关键点，适当做些记录
哪些是处理异议的的手段（）A.知道在什么时候请求别人的帮助B.避免指责自己的同事或公司引起了麻烦C.给顾客适当...
多项选择题哪些是处理异议的的手段（）
A.知道在什么时候请求别人的帮助 B.避免指责自己的同事或公司引起了麻烦 C.给顾客适当的鼓励和赞美 D.不要随意的将责任推给厂家，以免引起用户的误会
适当时候，需要给予顾客一些补偿，什么样的补偿才是最好的（）A.售后的维护B.销售产品时给予打折优惠C.利用专业...
多项选择题适当时候，需要给予顾客一些补偿，什么样的补偿才是最好的（）
A.售后的维护 B.销售产品时给予打折优惠 C.利用专业工具清洁商品 D.送一些低价格、高价值的产品
