全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。

全面质量管理的特点为（）

填空题全面质量管理的特点为（）

综观历史，质量管理的发展大体经历了质量检验、（）、（）三个阶段。

填空题综观历史，质量管理的发展大体经历了质量检验、（）、（）三个阶段。

OPT倡导者认为，衡量企业是否赚钱有三个财务指标，即：（）、（）和现金流量。

填空题OPT倡导者认为，衡量企业是否赚钱有三个财务指标，即：（）、（）和现金流量。