单项选择题
A.肢体B.行为C.语言D.协调
当客户在营业厅情绪激动时，能正确有效安抚客户的举动是（）A.有表达同理心的言语B.让客户抽烟平复情绪C.给客户...
单项选择题当客户在营业厅情绪激动时，能正确有效安抚客户的举动是（）
A.有表达同理心的言语B.让客户抽烟平复情绪C.给客户倒一杯开水D.拉客户到VIP室商谈
当较多客户在柜台前等待办理业务时，能正确有效安抚客户的举动是（）A.专注快速的处理当前客户的业B.快速处理当前...
单项选择题当较多客户在柜台前等待办理业务时，能正确有效安抚客户的举动是（）
A.专注快速的处理当前客户的业B.快速处理当前客户的业务，并请等待的客户稍事休息C.根据客户办理业务的重要性来选择优先办理D.先办理情绪激动的客户，再办理其他客户
某冬日深夜，因突发故障引起了停电，客户服务人员接到了客户电话，标准服务语言应为（）A.这是突发故障停电，故障排...
单项选择题某冬日深夜，因突发故障引起了停电，客户服务人员接到了客户电话，标准服务语言应为（）
A.这是突发故障停电，故障排除就送电了B.这是故障停电，请您谅解，等会就来电了C.由于故障停电给您带来不便，请您谅解，故障处理好后，会立即送电的D.不好意思，故障停电给您带来了不便，再等会吧
