多项选择题
A、市场需求 B、技术 C、竞争 D、全球化
资源要素管理包括（）A、设备设施管理 B、物料管理 C、人员管理 D、成本管理
多项选择题资源要素管理包括（）
服务的本质特点是（）A、无行性、不可触性B、生产与消费不可分性C、不可储存性D、顾客在服务过程中的参与
多项选择题服务的本质特点是（）
A、无行性、不可触性 B、生产与消费不可分性 C、不可储存性 D、顾客在服务过程中的参与
属于生产运作流程的构成要素的是（）A.投入B.产出C.任务D.物流与信息流E.库存
多项选择题属于生产运作流程的构成要素的是（）
A.投入 B.产出 C.任务 D.物流与信息流 E.库存
