（）也称刻板印象，它是针对评价对象的整体印象对该对象的具体特征的认识和评价的一种心理现象。

知觉主体与陌生人第一次接触或交往后的所得印象称为（）。A.自我知觉B.第一印象C.晕轮效应D.角色知觉

单项选择题知觉主体与陌生人第一次接触或交往后的所得印象称为（）。

盲人的听觉和触觉要比正常人灵敏，这是因为感觉的（）。A.相互作用B.适应作用C.生活实践作用D.整体作用

单项选择题盲人的听觉和触觉要比正常人灵敏，这是因为感觉的（）。

万一出现矛盾，应该避其锋芒，在服务时要尽可能迅速的是（）。A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质

单项选择题万一出现矛盾，应该避其锋芒，在服务时要尽可能迅速的是（）。