单项选择题
A.网络营销 B.整体营销 C.推销观念 D.客户关系管理
实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。A.企业投入记...
单项选择题实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。
A.企业投入记录 B.客户需求 C.建立并保持客户忠诚度 D.建立并保持企业信誉度
（）是指服务的有形部分。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性
单项选择题（）是指服务的有形部分。
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性
消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）A.附加产品B.形式产品C.核心产...
单项选择题消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）
A.附加产品 B.形式产品 C.核心产品 D.期望产品
