单项选择题
A.尽职尽责，忠于职守B.遇到冲突要保全个人利益，眼前利益C.坚定的意志和沉着的处事作风是导游人员成功的重要因素D.耐心细致是衡量服务人员工作态度的一项重要标准
旅游团结束某地旅游后在离开饭店前，地陪导游员应提供的服务有（）。A.清点交运行李B.提醒游客不要遗漏物品C.办...
多项选择题旅游团结束某地旅游后在离开饭店前，地陪导游员应提供的服务有（）。
A.清点交运行李B.提醒游客不要遗漏物品C.办理退房手续D.发放旅游服务质量评价意见卡E.致欢送词
地陪导游带领游客参观计划内的演出应该做好的工作有（）。A.介绍节目内容和特点B.介绍演出地点及设施C.引领游客...
多项选择题地陪导游带领游客参观计划内的演出应该做好的工作有（）。
A.介绍节目内容和特点B.介绍演出地点及设施C.引领游客入场就座D.解答游客提出的问题E.劝阻游客中途退场
有关导游员处理海外游客越轨言行正确的是（）。A.对异性有越轨言行的应郑重指出，令其立即改正B.对有攻击和污蔑言...
多项选择题有关导游员处理海外游客越轨言行正确的是（）。
A.对异性有越轨言行的应郑重指出，令其立即改正B.对有攻击和污蔑言论的应多做工作求同存异C.对酗酒的游客应先规劝，尽力阻止其饮酒D.对宣传邪教的一旦发现立即汇报由司法部门严肃处理E.对散发圣经等宗教宣传品的应予以劝阻
