单项选择题
A.客户满意度驱动因素测评 B.基础运营管理测评 C.与同业的比较 D.客服中心绩效考核
座席系统中，查询类操作不包括（）A.公共信息B.客户私有信息C.工作情况D.运营情况
单项选择题座席系统中，查询类操作不包括（）
A.公共信息 B.客户私有信息 C.工作情况 D.运营情况
合理选取服务样本，对服务质量及效果进行跟踪、约束，并深入分析、挖掘深层次的服务原因，实现对客户服务的管理、监督...
单项选择题合理选取服务样本，对服务质量及效果进行跟踪、约束，并深入分析、挖掘深层次的服务原因，实现对客户服务的管理、监督和提升的是（）系统
A.客服系统 B.考试系统 C.培训系统 D.质检系统
业务确认的方式有（）。A.电话B.自助语音C.邮件D.微信E.短信
单项选择题业务确认的方式有（）。
A.电话 B.自助语音 C.邮件 D.微信 E.短信
