（）类VIP客人到来时，饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。

（）客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。A、旅行团B、VIPC、会议团D、体育代表团

单项选择题（）客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。

（）洗涤力较强，去污效果好，适用于清洁较脏的地毯。A.干泡洗法B.喷汽抽吸法C.湿旋法D.干粉法

单项选择题（）洗涤力较强，去污效果好，适用于清洁较脏的地毯。

（）操作比较笨重，洗后地面湿度大，对地毯损坏较大。A.干泡洗法B.喷汽抽吸法C.湿旋法D.干粉法

单项选择题（）操作比较笨重，洗后地面湿度大，对地毯损坏较大。